내 일상 ​속 ​놀이의 ​여정, 놀유니버스 ​🛫

• 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 ​물론 ​공연·전시·스포츠까지 삶의 ​모든 즐거움을 혁신하고 ​있습니다
• NOL, NOL ​인터파크투어, ​NOL 티켓을 ​중심으로 ​고객의 ​일상 가까이에서 여행·여가·문화의 ​경계 ​없이 다채로운 경험을 ​선사합니다. ​또한 ​초개인화 여행 플랫폼 ​'트리플', 외국인 ​관광객을 ​위한 'interpark ​global'을 통해 ​다양한 ​고객에게 맞는 서비스를 ​제공하고 있습니다.
• 놀유니버스는 ​개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.

로열티빌딩 조직을 소개해요 👨‍👩‍👧‍👦

• 놀유니버스 로열티빌딩 조직은 멤버십 프로그램과 고객 세그먼트별 맞춤형 관리 전략을 통해, 고객이 더 자주, 더 오래 놀유니버스를 경험하도록 유도합니다.
• 우리는 고객의 충성도(Loyalty) 성장을 위한 기획, 실행, 분석 전반을 담당하며, 고객 여정 기반의 문제 해결과 경험 개선을 통해 실질적인 성과를 만들어갑니다.

채용담당자의 메시지 🎤

• 해당 포지션에서는 고객 리텐션을 위한 로열티 프로그램을 기획 및 운영하며, 데이터를 통해 끊임없이 검증하고 개선하는 업무를 담당해요.
• 로열티 프로그램의 PM으로서 다양한 유관 부서와 함께 전략을 세우고 실행해나가게 되며, 고객 중심의 시각으로 문제를 정의하고, 성과를 분석하고 고도화해요.
• 데이터 기반의 인사이트 도출 경험이 있으시고, 전략·기획 역량을 가지신 분들을 채용하고자 해요.
• 데이터를 기반으로 유의미한 고객 경험의 변화를 이끌어내는 여정을 설계하며 함께 성장하실 분들의 많은 관심 부탁드려요.

함께 할 업무예요

• 고객 세그먼트별 니즈에 기반한 프로그램 기획 및 운영, 성과 분석 및 고도화를 담당해요.
• 로열티 프로그램의 PM으로서 상품·마케팅·R&D 등 유관 부서와의 전략적 협업을 주도해요.
• 고객 로열티 성장을 위한 신규 기획, 개선 제안 등 유연한 형태의 과제 수행을 담당해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 3년 이상의 유관 경력을 보유하신 분
• 복잡한 비즈니스 맥락을 빠르게 파악하고, 전략적 실행안으로 구체화할 수 있는 기획 역량을 보유하신 분
• 다양한 이해관계자와의 협업 상황에서 기획의 목적과 방향을 명확히 전달하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
• 데이터 기반의 문제 정의 및 해석을 통한 인사이트 도출 역량을 보유하신 분
• 고객 리텐션, 멤버십 또는 로열티 프로그램 운영 경험을 보유하신 분
• 데이터 기반의 문제 정의 및 인사이트 도출 역량을 보유하신 분 (정량·정성 리서치 포함)
• SQL 또는 Databricks, tableau 등 분석 도구 실무 활용 경험을 보유하신 분

이런 경험이 있다면 N배 좋아요

• 기획부터 실행, 회고, 개선까지 전 과정을 주도적으로 리딩한 프로젝트 경험을 보유하신 분
• 고객 인사이트를 바탕으로 서비스 지표의 실질적 성장을 이끈 경험을 보유하신 분
• 정성적 아이디어와 데이터 기반 논리를 균형 있게 통합할 수 있는 문제 해결 역량을 보유하신 분
• 빠르게 변화하는 환경과 복잡한 변수를 기민하게 읽고 대응할 수 있는 실행력을 보유하신 분

함께 할 동료의 메시지

• 우리는 고객의 실제 경험과 데이터를 바탕으로 의미 있는 변화를 설계하고 실행하는 팀입니다. 문제 정의부터 전략 수립, 실행, 성과 회고까지 직접 리딩하며 다양한 팀과 유기적으로 협업하게 될 거예요. 주도적으로 과제를 리드하고, 고객 중심의 사고로 문제 해결을 즐기는 분이라면 꼭 함께해요!

합류 여정

기타 사항

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.