내 일상 ​속 ​놀이의 ​여정, 놀유니버스🛫

• 놀유니버스는 ​여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 물론 ​공연·전시·스포츠까지 ​삶의 모든 ​즐거움을 혁신하고 있습니다
• NOL, ​NOL 인터파크투어, ​NOL ​티켓을 중심으로 ​고객의 ​일상 ​가까이에서 여행·여가·문화의 경계 ​없이 ​다채로운 경험을 선사합니다. ​또한 ​초개인화 ​여행 플랫폼 '트리플', ​전 세계 ​관광객을 ​위한 'NOL ​World'를 통해 ​다양한 ​고객에게 맞는 서비스를 ​제공하고 있습니다.
• 놀유니버스는 ​개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.

B2B항공 조직을 소개해요 👨‍👩‍👧‍👦

• 해외 제휴 항공 지원 조직은, 글로벌 제휴 파트너와 연계된 항공구너 예약/발권/변경/환불 이슈를 심야 및 휴일 시간대에 안정적으로 대응하며 글로벌 항공 사업이 중단 없이 운영될 수 있으도록 지원하는 역할을 담당하고 있습니다.
• 해외 파트너의 24시간 운영으로 인해 주간 업무 이후 즉시 대응이 어려운 요청을 처리하고, 운영 이슈를 정확하게 정리, 공유하여 다음 단계의 업무로 원활히 연결하는 중요한 포지션입니다.

채용담당자의 메시지 🎤

• 해외 파트너와의 협업이 증가되면서 심야 시간대에도 안정적인 항공 CS 대응이 가능한 전담 인력을 찾고 있어요.
• 단순 문의 응대가 아닌, 항공 예약/발권 및 해외 제휴 구조를 이해하고 상황에 맞는 판단과 정리가 필요한 역할이에요.
• 책임감을 가지고 차분하게 이슈를 관리하며 항공 운영 전반에 대한 이해도를 쌓고 싶은 분이라면 잘 맞는 포지션이 될거에요!

함께 할 업무예요

• 해외 제휴 파트너 대상 항공권 예약/발권/변경/환불 관련 CS를 대응해요
• 심야 및 휴일 시간대 발생 이슈를 모니터링 하고, 1차 조치를 실행해요
• 항공사/GDS 기준을 확인하고 관련 이슈를 정리해요
• 주요 이슈에 대해 내부 공유 및 후속 조치를 연계해요
• 반복 이슈 및 운영 리스크를 정리하고 지원해요

이런 분과 함께하고 싶어요

• 심야 및 휴일 근무를 포함한 근무 시간에 탄력적으로 대응 가능하신 분
• 항공 예약/발권 업무에 대해 기본적인 이해 또는 관심이 있으신 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분
• 이슈 상황에서도 차분하게 정리 및 커뮤니케이션이 가능한 분
• 항공 운영 전반을 경험하며 실무 역량을 키우고 싶은 분

이런 경험이 있다면 N배 좋아요

• 영어 또는 중국어 기초적인 소통이 가능하신 분

함께 할 동료의 메시지

• 글로벌 파트너와의 실제 운영 현장을 가장 가까이에서 경험할 수 있는 포지션으로, 심야 운영이라는 특성은 있지만, 그만큼 항공 구조와 운영 흐름을 빠르게 이해할 수 있고, 문제 해결 경험을 통해 실무 역량을 단단하게 쌓을 수 있습니다.
• 책임감을 가지고 함께 고민하며 성장하고 싶은 분을 기다리고 있어요!

합류여정



기타사항

• 계약 형태: 놀유니버스 소속의 12개월 계약직 포지션입니다.
• 근무 방식: 재택 근무 기반이나, 초기 대면 교육 및 정기 미팅 등을 위해 사무실 출근이 가능한 수도권 거주자를 대상으로 합니다.
• 근무 형태: 4주 단위 스케줄 근무제로, 주간과 심야 근무를 혼합하여 유연하게 운영됩니다. 주중 야간, 주말 주간/야간이 혼합 배정되며, 구성원 간 교대 순환 스케줄로 안정적인 운영이 이뤄집니다.
• 심야 근무(평일): 19:00 ~ 익일 07:30
• 주간/심야 근무(주말): 09:00 ~ 18:00 / 18:00 ~ 익일 06:30
• 휴게시간 총 3회 제공 (예시: 21:00 ~ 22:00 / 00:00 ~ 01:30 / 04:00 ~ 06:00)
• 입사 교육: 입사 후 1주 내외의 오프라인 교육이 있으며, 교육기간은 주간(09:00~18:00) 기준으로 조정될 수 있습니다. 이후에도 사내 일정에 따라 오프라인 출근이 요청될 수 있습니다.
• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.