내 일상 ​속 ​놀이의 ​여정, 놀유니버스 ​🛫

• 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 ​물론 ​공연·전시·스포츠까지 삶의 ​모든 즐거움을 혁신하고 ​있습니다
• NOL, NOL ​인터파크투어, ​NOL 티켓을 ​중심으로 ​고객의 ​일상 가까이에서 여행·여가·문화의 ​경계 ​없이 다채로운 경험을 ​선사합니다. ​또한 ​초개인화 여행 플랫폼 ​'트리플', 외국인 ​관광객을 ​위한 'interpark ​global'을 통해 ​다양한 ​고객에게 맞는 서비스를 ​제공하고 있습니다.
• 놀유니버스는 ​개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.

CS운영관리 조직을 소개해요 👨‍👩‍👧‍👦

• NOL 고객에 대한 CS 전반을 관리, 운영하고 고객의 소리(VOC)에서 개선을 위한 인사이트를 얻으며 회사의 성장과 고객 만족을 위해 고민하는 조직입니다.

채용담당자의 메시지 🎤

• 놀유니버스 CS운영관리 조직에서 고객 중심의 NOL 서비스를 함께 만들어 갈 계약직 CS 담당자를 채용해요.
• 고객센터 운영 관리 또는 플랫폼 CS 경력이 2년 이상 있으신 분들을 모시고자 해요.
• 숙박, 플랫폼 업계에서 CS 이슈 대응부터 운영 관리까지 폭넓은 경험을 쌓을 수 있어요.

함께 할 업무예요

• NOL 고객 환불 지출 품의 작성, 절차 관리를 담당해요.
• NOL 고객센터(외주) 근태, 계정, 권한 관리를 담당해요.
• NOL 서비스 내 일부 카테고리 담당, CS 이슈 대응 및 CS가이드 제작을 담당해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 전공무관
• MS Office(Excel, Powerpoint 등) 활용이 능숙하신 분
• 고객센터 운영 관리 경력 2년 이상 또는 플랫폼 CS 경력 2년 이상을 보유하신 분

이런 경험이 있다면 N배 좋아요

• Slack, jira, confluence, GWS 등 IT 생산성이 높으신 분
• O2O 플랫폼 CS 운영관리 경력이 있으신 분
• 숙박, 여행 서비스에 대한 이해도가 높으신 분

함께 할 동료의 메시지

• NOL CS에서는 함께 성장하며 고객 만족의 가치를 찾을 수 있는 좋은 동료를 찾고 있습니다. 많은 지원 부탁드립니다.

합류 여정

기타 사항

• 해당 포지션은 1년 계약직 포지션입니다.
• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.