항공 심야 CS 담당자 (계약직)
직군
사업경력사항
경력 2년 이상고용형태
계약직근무지
강남 (남서울빌딩)대한민국 서울특별시 서초구 강남대로 447
원격근무 가능
내 일상 속 놀이의 여정, 놀유니버스🛫
- 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 물론 공연·전시·스포츠까지 삶의 모든 즐거움을 혁신하고 있습니다
- NOL, NOL 인터파크투어, NOL 티켓을 중심으로 고객의 일상 가까이에서 여행·여가·문화의 경계 없이 다채로운 경험을 선사합니다. 또한 초개인화 여행 플랫폼 '트리플', 외국인 관광객을 위한 'interpark global'을 통해 다양한 고객에게 맞는 서비스를 제공하고 있습니다.
- 놀유니버스는 개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.
B2B 항공 조직을 소개해요 👨👩👧👦
- 항공사업 조직은 항공사와 고객을 연결하고, 항공권 유통과 수익 창출을 전략적으로 관리하는 핵심 조직입니다.
- 그중 B2B 항공 조직은 글로벌 제휴 파트너와의 협력을 통해 노선, 운임, 마케팅 기회를 발굴하고, 항공 공급부터 사후 서비스까지 전반적인 운영을 총괄합니다.
- 이 역할은 야간 시간대에 긴급 상황에 신속하게 대응하며, 안정적인 고객 경험과 파트너 만족도를 동시에 높이는 중요한 역할을 맡습니다.
채용담당자의 메시지 🎤
- 이 포지션은 글로벌 제휴 파트너와의 커뮤니케이션을 통해 항공권 예약/발권 및 긴급 CS를 처리하는 핵심 역할이에요.
- GDS 시스템 경험이 있는 분이라면, 그 역량을 충분히 발휘할 수 있고, 재택 환경에서도 몰입도 높게 일할 수 있는 구조로 운영되고 있어요.
- 해외 항공 서비스 경험을 넓히고 싶은 분, 글로벌 파트너와의 협업 경험을 쌓고 싶은 분께 추천드리는 포지션이에요!
함께 할 업무예요
- 해외 제휴업체의 국제선 항공권 발권 요청을 확인하고 처리해요
- 긴급 환불/변경 요청이 들어올 경우, 운임 규정을 확인하고 재발행해요
- 영어 메신저를 통해 실시간 변경사항 및 요청사항을 응대해요
- 야간 시간대에 긴급 상담 및 처리 업무를 전담해요
이런 분과 함께하고 싶어요
- GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) 시스템으로 항공 예약/발권 업무를 2년 이상 수행하신 분
- 다양한 항공사 정책 및 운임 규정에 대한 이해도가 높으신 분
- 재택 근무 환경에서도 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행하실 수 있는 분
- 성실하고 집중력 높은 업무 태도를 가지신 분
이런 경험이 있다면 N배 좋아요
- 유사한 B2B 항공 CS 또는 긴급 발권 업무를 수행해보신 분
함께 할 동료의 메시지
- 놀유니버스 B2B항공 조직은 팀원 간의 신뢰와 존중을 바탕으로 원활한 소통과 단단한 팀워크를 자랑합니다.
- 전 세계 항공 업무를 통해 전문성을 넓히고, 글로벌 커뮤니케이션 능력도 함께 성장시킬 수 있어요.
- 편안한 분위기에서 오랜 기간 함께 일하는 분들이 많아, 장기적으로 커리어를 설계하실 분께도 잘 맞는 환경이에요.
합류여정
기타사항
- 계약 형태: 놀유니버스 소속의 12개월 계약직 포지션입니다.
- 근무 방식: 재택 근무 기반이나, 초기 대면 교육 및 정기 미팅 등을 위해 사무실 출근이 가능한 수도권 거주자를 대상으로 합니다.
- 근무 형태: 4주 단위 스케줄 근무제로, 주간과 심야 근무를 혼합하여 유연하게 운영됩니다. 주중 야간, 주말 주간/야간이 혼합 배정되며, 구성원 간 교대 순환 스케줄로 안정적인 운영이 이뤄집니다.
- 심야 근무(평일): 19:00 ~ 익일 07:30
- 주간/심야 근무(주말): 09:00 ~ 18:00 / 18:00 ~ 익일 06:30
- 휴게시간 총 3회 제공 (예시: 21:00 ~ 22:00 / 00:00 ~ 01:30 / 04:00 ~ 06:00)
- 입사 교육: 입사 후 1주 내외의 오프라인 교육이 있으며, 교육기간은 주간(09:00~18:00) 기준으로 조정될 수 있습니다. 이후에도 사내 일정에 따라 오프라인 출근이 요청될 수 있습니다.
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.
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항공 심야 CS 담당자 (계약직)
내 일상 속 놀이의 여정, 놀유니버스🛫
- 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 물론 공연·전시·스포츠까지 삶의 모든 즐거움을 혁신하고 있습니다
- NOL, NOL 인터파크투어, NOL 티켓을 중심으로 고객의 일상 가까이에서 여행·여가·문화의 경계 없이 다채로운 경험을 선사합니다. 또한 초개인화 여행 플랫폼 '트리플', 외국인 관광객을 위한 'interpark global'을 통해 다양한 고객에게 맞는 서비스를 제공하고 있습니다.
- 놀유니버스는 개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.
B2B 항공 조직을 소개해요 👨👩👧👦
- 항공사업 조직은 항공사와 고객을 연결하고, 항공권 유통과 수익 창출을 전략적으로 관리하는 핵심 조직입니다.
- 그중 B2B 항공 조직은 글로벌 제휴 파트너와의 협력을 통해 노선, 운임, 마케팅 기회를 발굴하고, 항공 공급부터 사후 서비스까지 전반적인 운영을 총괄합니다.
- 이 역할은 야간 시간대에 긴급 상황에 신속하게 대응하며, 안정적인 고객 경험과 파트너 만족도를 동시에 높이는 중요한 역할을 맡습니다.
채용담당자의 메시지 🎤
- 이 포지션은 글로벌 제휴 파트너와의 커뮤니케이션을 통해 항공권 예약/발권 및 긴급 CS를 처리하는 핵심 역할이에요.
- GDS 시스템 경험이 있는 분이라면, 그 역량을 충분히 발휘할 수 있고, 재택 환경에서도 몰입도 높게 일할 수 있는 구조로 운영되고 있어요.
- 해외 항공 서비스 경험을 넓히고 싶은 분, 글로벌 파트너와의 협업 경험을 쌓고 싶은 분께 추천드리는 포지션이에요!
함께 할 업무예요
- 해외 제휴업체의 국제선 항공권 발권 요청을 확인하고 처리해요
- 긴급 환불/변경 요청이 들어올 경우, 운임 규정을 확인하고 재발행해요
- 영어 메신저를 통해 실시간 변경사항 및 요청사항을 응대해요
- 야간 시간대에 긴급 상담 및 처리 업무를 전담해요
이런 분과 함께하고 싶어요
- GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) 시스템으로 항공 예약/발권 업무를 2년 이상 수행하신 분
- 다양한 항공사 정책 및 운임 규정에 대한 이해도가 높으신 분
- 재택 근무 환경에서도 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행하실 수 있는 분
- 성실하고 집중력 높은 업무 태도를 가지신 분
이런 경험이 있다면 N배 좋아요
- 유사한 B2B 항공 CS 또는 긴급 발권 업무를 수행해보신 분
함께 할 동료의 메시지
- 놀유니버스 B2B항공 조직은 팀원 간의 신뢰와 존중을 바탕으로 원활한 소통과 단단한 팀워크를 자랑합니다.
- 전 세계 항공 업무를 통해 전문성을 넓히고, 글로벌 커뮤니케이션 능력도 함께 성장시킬 수 있어요.
- 편안한 분위기에서 오랜 기간 함께 일하는 분들이 많아, 장기적으로 커리어를 설계하실 분께도 잘 맞는 환경이에요.
합류여정
기타사항
- 계약 형태: 놀유니버스 소속의 12개월 계약직 포지션입니다.
- 근무 방식: 재택 근무 기반이나, 초기 대면 교육 및 정기 미팅 등을 위해 사무실 출근이 가능한 수도권 거주자를 대상으로 합니다.
- 근무 형태: 4주 단위 스케줄 근무제로, 주간과 심야 근무를 혼합하여 유연하게 운영됩니다. 주중 야간, 주말 주간/야간이 혼합 배정되며, 구성원 간 교대 순환 스케줄로 안정적인 운영이 이뤄집니다.
- 심야 근무(평일): 19:00 ~ 익일 07:30
- 주간/심야 근무(주말): 09:00 ~ 18:00 / 18:00 ~ 익일 06:30
- 휴게시간 총 3회 제공 (예시: 21:00 ~ 22:00 / 00:00 ~ 01:30 / 04:00 ~ 06:00)
- 입사 교육: 입사 후 1주 내외의 오프라인 교육이 있으며, 교육기간은 주간(09:00~18:00) 기준으로 조정될 수 있습니다. 이후에도 사내 일정에 따라 오프라인 출근이 요청될 수 있습니다.
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.